之前出席一个平台,与一群老板交流。
当时,有人向我抛出一个问题,互联网+年代马上甚至已经到来,在这个年代怎么样做品牌?我在回答这个问题之前,先请大伙考虑了一个更基本的命题:什么是品牌?得到的答案五花八门。
有人说,品牌就是有信誉的牌子;还有人说,品牌就是一种保障;也有人说品牌就是商标、服务、商品、水平等一系列有关信息的总和。
我提醒大伙,这是一个基本的命题,当你不可以正确理解品牌时,甭谈做品牌。
其实,建设品牌无论是以往的传统媒体年代、信息互联年代还是大家马上面对的互联网+年代,当你不知道品牌、没搞了解品牌定义的首要条件下,建设品牌事实上变成了一个伪命题。
在不懂的首要条件下做品牌,非常可能一出招可能就错了。
那样,什么是品牌?熟知品牌由来的人可能了解,品牌(brand) 最早来源于于古挪威词brandr,想是烧灼的意思。
畜牧业的年代,家家养牲畜,为了不同我们的牛马羊,就会在动物身上烙下印记,明确归属。
可见,品牌的原意是烙印。
既然是烙印,品牌就是客户对商品一系列综合印象的总和。
作为咨询公司,大家也有我们的办法论,大家更多强调品牌是企业针对目的顾客的一系列承诺。
无论何种概念,烙印或者印象是最重要的关键字。
这也就是意味着品牌的发生地在客户的心智当中。
品牌的终极角逐地既然品牌用途于心智,品牌的终极战场就肯定不是市场、不是商超、不是物理终端,而是买家的大脑。
既然是买家的大脑,大家就要研究这个大脑。
人的大脑从记忆的角度其实是个不称职的容器,人类的大脑不只拒绝同意与其现有常识或经验不符的信息,它也没足够的常识或经验来处置这类信息。
特别在大家这个传播过度的社会里,人脑完全是一个不台适的容器。
我常常在培训课堂上问学员一个问题,昨天晚上看过电视的请举手?每次大约会有一半的人举手,目前伴随学员的年轻化,这个比率愈加少。
我接着问,请你们告诉我你一个你昨天看到、目前还可以记起的一则广告。
有时候,几乎是全军覆没,大伙一条也想不起来。
此时,我总是会号召大伙为昨夜的广告默哀三秒钟。
大家的大脑太健忘了,特别在信息爆炸的互联网+年代,大家可以把这个问题延伸一下,请读者朋友们告诉我你昨天看过印象深刻的某条微博。
可能,答案和大家前面的调查差不多,好,让大家为你所关注的微博名人默哀三秒钟。
依据哈佛大学心理学家乔治米勒(George A,Miller)博士的说法,普通人的大脑没办法同时处置7件以上的信息单位。
品牌阶梯人的大脑由于没办法处置,事实上也懒得处置愈加多、愈加复杂的信息,就会做三步很简单的动作:
1)忘记;2)分类;3)排序。
忘记是最易的,不过脑子就好了。
假如你的信息值得注意,客户就会选择分类,把你的商品套入一个品类。
基于这个品类客户会把这个信息单位进行排列,就会形成一个品牌阶梯,客户只能在这个排序阶梯上进行选择。
你有幸排在这个阶梯的前两名,恭喜你,选择多半会发生在你的身上,假如不幸排在7名开外,甚至3名开外,用北京话讲,你歇着吧!在阶梯中定位此时,唯一有效的方法就是在阶梯中定位,也是一般讲的品类定位。
让品牌在客户的心智阶梯中完成注册,占据有利地方,使得品牌成为某个类别或者某个特质的代表品牌,如此客户产生需要时,便会将品牌作为最佳选择,也就是这个品牌占据了这个定位。
这里面,我要强调的是,品类是品牌背后的力量,是客户大脑阶梯的依据地,做品牌或者建设品牌,无论身处何种年代,品类是第一考虑点。
搞了解你是什么,了解洞悉你在品类阶梯中的排位,并把这种排位传递出去,直接关乎到你品牌的地位,甚至品牌的生死。
由于客户基于心智阶梯的排位进行购买抉择、进行选择,客户的选择决定了你的生死。
下图是荣振环老师提出的品牌逻辑图。
互联网+年代的品牌营销策略搞懂了上述逻辑关系,大家再来看互联网+年代,它的特征是大家随时随地接触信息、互联世界,人愈加累了,主如果为信息所累,信息过度在互联网+年代会更胜于信息互联年代。
这个年代,大脑的工作原理没发生任何改变。
那样,大家如何做品牌,依旧是立足于一个品类,看在这个品类阶梯中我排第几,怎么才能做到第一,或者是分化品类成为细分范围的第一,然后怎么样打造信赖状让更多客户相信,真的在他们大脑品类阶梯中占据第一位次。
当然,这个过程中,要擅长借助互联网+年代有效的工具和方法,但传播的品牌理念体系或用以证明品类第一的证据需要提前规划好,然后就是借助全网营销推广那一套,多触点、全方位、年复一年日复1日的用同一个声音说话speak with one voice。